Od ulaska u prodavnicu do pregleda šta je na rasprodaji, do plaćanja na kasi i izlaska iz prodavnice, postoje brojne dodirne tačke na kojima se može pozitivno uticati i meriti iskustvo kupaca. Menadžment procenjuje podatke koje prikupljaju POS sistemi, mobilni računari, tableti, skeneri i druge tehnologije, koje su dostupne u realnom vremenu, i kao rezultat toga donosi odluke.

U POS-u, zaposleni rade sa pouzdanim POS sistemima koji im omogućavaju da obavljaju različite zadatke, kao i sa brzim štampačima i skenerima računa koji mogu da snime oštećene i teško čitljive barkodove – eliminišući redove. Kako POS takođe postaje mobilniji, to zahteva mobilne tehnologije koje omogućavaju zaposlenima u prodavnicama da odgovore na potrebe kupaca.

Pored poznatog POS-a, sve više prodavnica ima inovativne samouslužne uređaje sa ekranima osetljivim na dodir, opcijama plaćanja i štampačima računa, koje kupci mogu da koriste da sami biraju svoju robu, skeniraju bar kodove i plaćaju odmah.

U radnji i magacinu zaposleni su opremljeni savremenim skenerima, mobilnim računarima ili tabletima za proveru zaliha u realnom vremenu kada postoje pitanja i za preporuku robe i inventuru. Štampač etiketa se koristi za kreiranje etiketa za proizvode.